Новые виды маркетинга

Поднимите свой флаг в Веб 2.0

Социальные сети предоставляют многочисленные отправные точки, из которых можно извлечь выгоду. Одно из преимуществ – хорошее качество данных. Facebook, например, придает большое значение тому, чтобы пользователи предоставляли только правдивую информацию. Тот, кого поймают на обмане, потеряет свой аккаунт. Так случилось с журналистом, который, чтобы защитить себя от кражи личности, ввел ложную дату рождения. При попытке изменить дату его обман раскрылся и аккаунт был заблокирован. Согласно оценке экспертов, благодаря такому тщательному подходу администрации сайта пользовательские данные на 80 процентов достоверны. К этой информации относятся не только сведения о возрасте, но и о месте жительства, хобби и интересах. Суть заключается в том, что, если вы хотите размещать рекламу на Facebook, вы можете определить целевую группу. И только эта группа будет видеть вашу рекламу. Предприятия получают выгоду благодаря росту известности марки и продукта, созданию положительного имиджа, привлечению новых клиентов, повышению количества посещений собственного веб-сайта или онлайн-магазина – и стимулирование сбыта.

...

ПРАКТИЧЕСКИЙ СОВЕТ: используйте возможности в сети

На первом месте стоит, разумеется, собственная страница на Facebook, которую необходимо регулярно обновлять и пополнять новым контентом. Умело делает это уже упомянутая упаковочная станция немецкой почты DHL. Или компания Nutella с акцией «Я люблю Nutella, потому что…».

• Привлеките внимание ваших клиентов к вашей странице на Facebook! Добавьте на вашу страницу, в вашу E-mail-рассылку автоматическую подпись с ссылкой на так называемую фан-страницу. Эта ссылка будет целенаправленно привлекать потребителей на Facebook.

• Продвигайте вашу страницу на Facebook при помощи рекламы на других страницах этой платформы. Это осуществимо только на платной основе, но приносит огромный успех и экономит бюджет по сравнению с печатной рекламой.

• Размещайте на своей странице специальные предложения для фанатов. Не забывайте, что каждый пользователь, нажавший на кнопочку «Мне нравится», автоматически рассказывает об этом всему своему кругу общения в сети.

• Используйте Twitter. Таким образом, ваши сообщения на Facebook будут автоматически транслироваться в Twitter, что избавит вас от лишней работы.

• Работайте совместно с PR-отделом. Составьте планы тем и мероприятий. Заблаговременно определите, как вы будете реагировать на критические отзывы или как вы будете вести себя в худшем случае, как это произошло с Deutsche Bahn.

• Для деликатных тем и акций – например, обсуждение бета-версий продуктов – следует создать отдельную группу. Преимущество здесь – «интимность». Группы могут работать закрыто от остальных пользователей, в то время как «стена» на Facebook будет открыта для всех.

• Свяжите вашу активность в социальных медиа с классическими средствами общения с потребителем.

Значит, при помощи убедительной стратегии в Веб 2.0 вы можете быстро обзавестись большим количеством фанатов и «друзей» и привлечь внимание новых потенциальных клиентов. Признаемся: одна лишь деятельность в социальных медиа не всегда и не сразу обеспечит ваш конкретный заказ. Но она может стать первым важным шагом в его сторону. Благодаря Facebook и Ко рекомендательный маркетинг достиг нового измерения. Насколько важна репутация, положительный имидж предприятия для его долгосрочного успеха, показало, в частности, наше исследование.

...

Выписка из исследовательского проекта «Интеллектуальный сбыт»: насколько важна репутация предприятия?

Сарафанное радио, или «рекомендация щелчком мышки», относится к важнейшим параметрам успеха. Более половины опрошенных «целиком и полностью» согласились с высказыванием «Одна только репутация предприятия должна приводить к тому, чтобы клиенты выбирали это предприятие». Это высказывание в среднем было оценено в 1,82 балла.

На вопрос «Станет ли предприятие «магнитом для клиентов», если потребители, удовлетворенные продуктом и уровнем сервиса, будут рекомендовать его другим заинтересованным потребителям как можно чаще?» – три четверти опрошенных ответили положительно, выбрав вариант «согласен целиком и полностью». Еще 17 % также согласились с высказыванием. Тем самым в целом 92 % ответов были положительны.

Ещё по теме:

» Категория: Новые виды маркетинга

← Вернуться