Новые виды маркетинга

Точка отсчета: настраиваем цели и сегменты

Настройка целей – это отправная точка веб-аналитики сайта, т. к. собранные на этом этапе данные можно использовать для выявления и оценки широкого ряда показателей и характеристик.
В первую очередь необходимо осуществлять настройку целей на основные конверсионные элементы сайта, которые будут различными для тех или иных типов ресурсов. Например, для интернет-магазина это может быть форма отправки заявки/ заказ товара, форма работы с корзиной и т. п., для информационного портала – просмотренные разделы, страницы и др. Разберем основные виды целей подробнее и посмотрим, как и когда их стоит применять и настраивать.

Максимальное количество целей для одного счетчика Яндекс.Метрики достигает 100, однако сбор подробной информации и статистики доступен только для 10 из них.

• «Количество просмотренных страниц». Для настройки данной цели необходимо указать минимальное число просмотренных страниц, которое будет считаться достижением цели.

В первую очередь данную цель следует настраивать для информационных сайтов, ресурсов, для которых число просмотренных страниц, а также проведенное на каждой из них время и переходы на смежные статьи-страницы – основные качественные показатели.
• «URL страницы». Для настройки данной цели можно выбрать одну или несколько страниц (раздел), посещение которых будет считаться совершением целевого действия для данного сайта.

Этот тип цели удобен для сайтов, предлагающих какие-либо товары/услуги. Для интернет-магазина это может быть отслеживание достижения страницы с уведомлением об успешном оформлении заказа. Или, например, для сайта, который занимается уборкой квартир, можно оценить качество посадочной страницы, выяснить, как часто пользователи заходят на нее, как быстро покидают, видят ли все полезные элементы и формы, какой функционал ими наиболее востребован и т. д. Решить все эти задачи позволит настройка цели «URL страницы» в сочетании с Вебвизором (о последнем поговорим далее). Также это удобно, если на сайте несколько однотипных страниц с определенными параметрами: данная настройка позволяет отследить их в рамках одной цели, а не исследовать (если нет такой необходимости) каждую отдельно.
• «Событие». Этот тип цели фиксирует в качестве ее достижения выполнение определенного действия на сайте (нажатие на кнопку загрузки, кнопку проигрывания видеоролика и др.). Чтобы настроить событие, необходимо разместить в коде страницы его идентификатор1:
onclick=»yaCounterXXXXXX.reachGoal(‘cart’);
где XXXXXX – код счетчика;
cart – идентификатор цели в англоязычной транскрипции.
Значение «Идентификатор цели» необходимо делать уникальным, оно не должно содержаться в URL страниц сайта. В противном случае статистика будет собираться некорректно (с учетом посещения страниц, содержащих в адресе значение, выбранное при создании цели).
Такого рода цель рекомендуется использовать на всех типах сайтов, будь то услуговый ресурс (с событием – нажатие на кнопку «Отправить заявку на уборку квартиры»), крупный интернет-магазин, где вы настраиваете событие на кнопку «В корзину», или статейный портал, который требует отслеживания числа просмотров видеоролика. Незаменима данная цель для медийных сайтов с преобладанием нетекстового контента (видео, изображения, возможности для скачивания различных файлов и пр.).

• «Составная цель». При ее настройке задается несколько условий, которые должны совершить пользователи, чтобы цель считалась достигнутой. При этом вы получаете подробную статистику по каждому шагу и видите, на каком этапе пользователи чаще всего покидают страницу, не выполняют какое-либо действие, не совершают покупку и пр. Этот алгоритм удобен, например, для подсчета конверсии на каждом этапе воронки продаж, а также для определе- ния того, на каком шаге оформления заказа или покупки у пользователей возникают проблемы.
Составная цель имеет несколько особенностей: • можно выбрать максимум 5 шагов; • каждый этап указывается в виде URL страницы или идентификатора события; • при настройке шагов следует соблюдать их прямую последовательность; • при отсутствии активности посетителя более 30 минут на любом этапе цель считается недостигнутой.

Составная цель обязательно должна быть настроена для интернет-магазинов, где присутствует поэтапная система оформления заказа. Например: «Добавление товара в корзину» / «Заполнение личных данных» / «Выбор вариантов доставки» / «Подтверждение заказа».

«Сегментация» – это новый инструмент Яндекс.Метрики, который позволяет анализировать какой-либо определенный вид трафика.

С помощью сегментации можно, например, выбрать для оценки страницы, на которые идет трафик исключительно с поисковых систем либо с контекстной рекламы, или найти постоянных посетителей, которые регулярно возвращаются на сайт.
Для оценки поискового трафика без брендовых запросов, с помощью которых пользователи ищут именно вашу компанию, можно исключить из общей статистики отдельные поисковые фразы.

Ещё по теме:

» Категория: Новые виды маркетинга

← Вернуться