Новые виды маркетинга

Карта кликов (Тепловая карта)

«Карта кликов» («Тепловая карта») – один из наиболее популярных отчетов в  Яндекс.Метрике. Он позволяет анализировать кликабельность всей веб-страницы и выявлять ее сильные и слабые стороны. В отличие от «Карты ссылок» данный отчет показывает все клики по любому элементу страницы, а не только по ссылкам. Клики  по странице в зависимости от частоты переходов окрашиваются в разные цвета.

При помощи карты кликов можно провести анализ юзабилити сайта (оценить удобство расположения элементов на странице, найти наиболее кликабельные из них и вычислить те, которые посетители либо не находят, либо не воспринимают как ссылку). Яндекс.Метрика дает возможность управлять отчетом, выбирать разные режимы отображения. Каждый служит решению определенных задач.
• «Тепловая карта» – стандартный режим. Как и в «Карте ссылок», теплые цвета отвечают за частые клики, холодные – за малокликабельные элементы.

• В режиме «Монохромная карта» плотность цвета отвечает за частоту кликов в определенной точке. Чем темнее цвет, тем чаще посетители совершают по нему клики.
• В режиме «Карта прозрачности» вся область страницы окрашивается в черный цвет, а места, по которым чаще осуществлялись клики, на карте становятся прозрачными. По данному отчету можно определить, кликают ли посетители по важным для владельца сайта элементам страницы.
• Режим «Клики по ссылкам и кнопкам» – аналог карты ссылок. В нем клики по элементам, которые не являются ни ссылками, ни кнопками, обозначаются синим цветом, а красным окрашиваются ссылки. По этому отчету можно выявить некликабельные элементы, которые посетителями рассматриваются как ссылки и ставят их в тупик. Также можно увидеть, что пользователь не попадает на ссылку, а кликает рядом. Это может стать сигналом, например, к увеличению области для клика.

• Режим «Карта элементов» позволяет выявить элементы на сайте, оставшиеся без внимания пользователей. Информация зашифрована с помощью цвета: популярные элементы окрашены в более теплые цвета.

В новой версии Яндекс.Метрики данный отчет настроен по умолчанию. Если счетчик был установлен на сайте в период предыдущей версии сервиса, для подключения карты кликов необходимо отметить соответствующий пункт в настройках кода счетчика и разместить обновленный код на всех страницах. При этом собранная ранее статистика по другим отчетам не будет утеряна, однако статистика по карте кликов начнет собираться лишь с момента установки обновленного кода.

Проанализируем, все ли элементы на странице, по которым совершают клики посетители, являются ссылками. Для этого используем карту кликов и настроим отчет «Карта элементов». Зададим период для анализа (в нашем примере – квартал). Желательно выбирать широкий диапазон дат для получения более точной статистики на большей выборке.

Как видно, значительная доля кликов приходится на изображения автомобилей и их наименования. При этом они не являются ссылками на отдельные страницы карточек. Отсутствие ссылок затрудняет навигацию по сайту в поисках интересующей информации. Таким образом, необходимо задуматься о том, чтобы сделать кликабельными популярные у пользователей элементы, либо предложить достойную альтернативу для получения искомой информации.

Ещё по теме:

» Категория: Новые виды маркетинга

← Вернуться