Новые виды маркетинга

Аналитика форм

Аналитика форм – это инструмент, при помощи которого можно проследить, как происходит взаимодействие посетителей с формами на сайте, или построить воронку продаж, понять, сколько человек доходит до каждого последующего этапа.
Данный функционал позволяет определить, на каком этапе работы с формой у посетителя могут возникнуть трудности. Отчет показывает, сколько времени пользователи тратят на заполнение формы, на каких этапах посетитель прекращает активность. Анализ форм – очень важный элемент аналитики веб-ресурса, ведь в большинстве случаев от удобства этих функциональных элементов во многом зависит конверсия сайта и, как следствие, прибыль компании. Важно своевре- менно определять, готов ли посетитель тратить время на заполнение формы со множеством полей, все ли они поддерживают корректный ввод информации и др.

Аналитика форм использует данные из статистики Вебвизора (см. далее), поэтому в отчете хранится информация только о 1000 посещений в день за последние две недели.

Как видим, почти 50% посетителей, которые доходят до формы, покидают страницу, не заполнив ее. Из оставшихся пользователей только 70% заполняют форму, остальных что-то не устраивает. В нашем примере все поля являются обязательными. Отчет «Аналитика форм» позволяет посмотреть, какие поля посетители заполняют, какие нет.

Статистика показывает, что посетители охотно оставляют телефон и адрес доставки, но редко указывают email, дату и время. В данном примере рекомендуется пересмотреть количество полей и оставить минимальное их число для удобства пользователей. Для более детального анализа в дополнение желательно просмотреть посещения  форм через Вебвизор. Для этого нужно сегментировать посетителей по странице выхода и указать URL анализируемой страницы. Подробнее о работе с данным сервисом мы поговорим далее.

Ещё по теме:

» Категория: Новые виды маркетинга

← Вернуться